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市场营销

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儿童游乐设备经营者如何挽留消费者时间:2015-04-17 17:04 浏览次数:

上一次小编提到了儿童游乐设备的服务的人群是儿童而真正的顾客却是家长。儿童游乐设备满足了儿童的兴趣爱好,那有用什么挽留家长呢?一般来说儿童游乐设备针对的是0-12岁左右的儿童,推算得知家长大概为25-35岁左右 。作为引导和主导儿童消费的经济掌权者,分析家长比分析儿童来的更为至关重要,儿童不过玩具,新奇的儿童游乐设备。这些家长多为80、90后。他们的主要特点是接受新生事物快,学习能力强,性格独立自主,敢想敢做。经营者需要根据这些来分析他们的消费习惯、兴趣爱好、沟通方式等。当你足够的了解客户,就能了解客户的需求,也就有办法留住客户。

经营之道

收集客户的资料,从第一次来的客户就要做好抓住这个客户的需求,儿童乐园经营者最好自己设计客户信息表格,提醒一点,客户的资料一定是越详细越好,所指的客户是小孩和家长,比如两者的生日、手机号码、微信、qq、兴趣爱好、对什么过敏啊等等,达到让客户觉得人性化,温暖、贴心的目的。拿到这些资料后要保证及时有效地跟客户进行沟通交流,这一点很重要。可以建立微信讨论组或者qq群,让客户参与进来,无论是对儿童游乐设备的意见或者建议,还是起一个让大家就孩子沟通的平台。调动客户的积极性,也有助于儿童游乐设备的不断改善,客户需要的儿童游乐设备才是好的、有用的儿童游乐设备。客户帮助选择儿童游乐设备远比自己选择来个更有效果。如果条件允许,还可以申请个公众号,更大的推广。让广大客户了解儿童乐园的最新动态,儿童游乐设备的更新,介绍儿童游乐设备的好处和安全性等等。让家长放心。

很多家长过于对孩子的关心,要自己看管孩子,那么长的时间如何让家长愉悦的度过这是一个值得研究的课题。比如准备些这个年龄段人群爱看的书籍,提供wifi,准备点贴心的小吃。还可以附带咖啡,茶饮产业的发展。将贴心时刻发挥出来,节假日,客户生日要充分的利用好。问候语、小礼品或者儿童游乐设备免费消费券,小小的细节让客户感动。让他觉得得到了重视,自然不会离开。主键在于是否用心。